Veelgestelde vragen
Bij SendaDesign kan je terecht voor webdesign, IT-ondersteuning, pc’s en laptops, computerbeveiliging en grafische vormgeving.
Dat hier vele vragen rond zijn dat begrijp ik daarom dat ik hier een antwoord geef op de meest gestelde vragen.
Alle vragen opgedeeld per thema
Kies hieronder het thema dat aansluit bij je vraag. Zo vind je sneller het antwoord dat je zoekt.
Algemene vragen
Nee, niet altijd.
Voor IT-ondersteuning en herstellingen werk ik meestal lokaal of op afspraak.
Webdesign, grafische vormgeving en bepaalde digitale ondersteuning kunnen ook volledig vanop afstand gebeuren.
Online-meetings zijn hier niet vreemd. Dus een overleg kan zeker altijd via diverse platformen.
Ja, uiteraard.
Een vraag stellen kost en verplicht je tot niets.
Ik bekijk samen met jou wat mogelijk is en geef eerlijk advies zonder verkoopdruk.
Ja.
Zowel kleine als grotere projecten zijn welkom. Dat kan gaan van een kleine aanpassing aan een website tot een volledig ontwerp of een gepersonaliseerde gravure.
Ik hou de communicatie bewust duidelijk en persoonlijk.
Je hebt rechtstreeks contact met mij en krijgt uitleg in begrijpbare taal, zonder onnodig technisch jargon.
Meestal probeer ik binnen 1 à 2 werkdagen te antwoorden.
Bij drukke periodes of grotere lopende projecten kan dit uitzonderlijk iets langer duren.
Ja.
Sommige projecten combineren bijvoorbeeld webdesign met grafische vormgeving of IT-ondersteuning met beveiligingsadvies. Samen bekijken we wat het beste past bij jouw situatie.
Ja.
Om voldoende tijd te kunnen nemen voor elke vraag of elk project werk ik meestal op afspraak, zowel voor ondersteuning als voor creatieve opdrachten.
Ja.
Ik probeer steeds oplossingen aan te raden die echt nuttig zijn voor jouw situatie. Geen overbodige diensten of ingewikkelde pakketten, maar een aanpak die logisch en haalbaar blijft.
Webdesign
Dat hangt af van het project en de gewenste functionaliteiten.
Een eenvoudige website kan relatief snel uitgewerkt worden, terwijl grotere projecten meer voorbereiding en afstemming vragen.
Ja.
Websites worden zo opgebouwd dat inhoud later aangepast of uitgebreid kan worden. Ook na oplevering kan je terecht voor updates of extra functies.
Dus aanpassingen kan je dan zeker doorvoeren of ik doe dit voor jou.
Hosting kan voorzien worden, maar dat is afhankelijk van het project.
Meestal werk ik met een vast prijs voor de website en dan nog een jaarlijkse hostings- en domeinregistratie-prijs.
Ja.
De websites worden opgebouwd zodat ze goed werken op smartphones, tablets en computers.
Responsive webdesign is niet meer weg te denken.
Ja.
Want verder werken op een bestaande website is meestal geen goed idee.
Tenzij ik zelf de oorspronkelijke website opbouwde natuurlijk. Een website is meer dan enkel wat tekst en afbeeldingen. Vaak zit daar een specifieke structuur en opbouw achter waardoor zomaar voortbouwen geen goed idee is.
Ja.
Bij het bouwen van een website wordt aandacht besteed aan basisbeveiliging, prestaties en een duidelijke structuur. Een website moet niet enkel mooi zijn maar ook vlot (snel) en veilig zijn.
Ja.
Indien nodig help ik bij domeinnamen, hosting, mailboxen en de algemene technische configuratie.
Het kiezen van een goede opvallende domeinnaam is iets waar ik graag bij advies geef.
Dat hangt af van het project.
Soms is een bestaande basis voldoende, terwijl andere projecten meer maatwerk vragen. Er wordt altijd gekeken naar een goede balans tussen flexibiliteit, kwaliteit en budget.
Ik start meestal wel van een goede template.
Ja.
Een website kan later uitgebreid worden met extra pagina’s, formulieren, een webshop of andere functionaliteiten wanneer dat nodig wordt.
IT & Support
Ja.
Je kan bij mij terecht voor hulp bij trage computers, softwareproblemen, upgrades, foutmeldingen en algemene technische problemen.
Zowel herstellingen als nieuwe toestellen.
Dat hangt af van de situatie.
Sommige problemen kunnen op locatie of vanop afstand opgelost worden.
Daarnaast is het soms eenvoudiger om het toestel in mijn werkplaats te hebben.
Ja.
Onderhoud zoals updates, opschonen van systemen, beveiligingscontroles en optimalisaties behoren ook tot de mogelijkheden.
Ook het jaarlijks reinigen van de toestellen wat bij pc’s en laptops aangeraden wordt, kan zowel ter plaatse als op de zaak gebeuren.
Ja.
Een trage computer heeft vaak verschillende mogelijke oorzaken. Eerst wordt bekeken waar het probleem precies zit, waarna een passende oplossing voorgesteld wordt.
Ja.
Ik help graag bij het kiezen van een toestel dat past bij jouw gebruik en budget, zonder onnodige extra’s of overdreven specificaties.
Zelf werk ik graag volgens het budget van de klant. Dit wil zeggen dat ik de onderdelen baseer op wat het budget toelaat zonder verlies van prestaties. Prijs-kwaliteit de beste oplossing.
Ja.
Nieuwe toestellen kunnen volledig gebruiksklaar gemaakt worden, inclusief updates, basisbeveiliging, programma’s en eventuele gegevensoverdracht.
Ja.
Problemen met wifi, internetverbindingen of eenvoudige netwerkconfiguraties kunnen mee onderzocht en opgelost worden.
Ja.
Zowel particulieren als kleine zelfstandigen kunnen terecht voor ondersteuning, advies en technische hulp.
In sommige gevallen wel.
Kleine softwareproblemen of instellingen kunnen soms sneller opgelost worden via ondersteuning op afstand.
Ja.
Ook problemen met printers, schermen, toetsenborden of andere randapparatuur kunnen bekeken worden.
Cybersecurity
Basisbeveiliging bestaat uit verschillende maatregelen om computers, accounts en gegevens beter te beschermen. Denk aan updates, sterke wachtwoorden, antivirus, back-ups en veilige instellingen.
Ja.
Zowel particulieren als kleine zelfstandigen kunnen hulp krijgen bij basisbeveiliging, veilig werken en het beperken van digitale risico’s.
Ja.
Ik geef uitleg en advies rond verdachte mails, valse websites en andere vormen van online misleiding zodat risico’s sneller herkend worden.
Dit kan zowel in een online-meeting als een korte sessie ter plaatse.
Ja.
Veilig internetten wordt steeds belangrijker. Daarom kan je ook terecht voor duidelijke uitleg en praktische tips rond online veiligheid.
Zowel via een online-meeting als een sessie ter plaatse.
Ja.
Zelf bied ik 2 verschillende beveiligingsplannen aan. Softwarepakketten op maat van de klant.
Samen bekijken we welke beveiliging nuttig is voor jouw situatie, zonder onnodige of overdreven complexe oplossingen.
Dat hangt af van het probleem. Volledig recupereren van de account is niet altijd mogelijk dus beloftes hieromtrent maak ik liever niet.
Bij verdachte activiteiten, gestolen wachtwoorden of ongewenste toegang wordt eerst bekeken welke stappen nodig zijn om schade te beperken en accounts opnieuw te beveiligen.
Ja.
Verouderde software kan beveiligingsproblemen veroorzaken. Regelmatige updates helpen om bekende kwetsbaarheden te dichten.
Ja.
Een goede back-up is belangrijk om gegevensverlies te vermijden bij problemen zoals defecten, ransomware of menselijke fouten.
Niet altijd.
Vaak kan met enkele goede basismaatregelen al een groot verschil gemaakt worden. Er wordt gekeken naar wat echt nodig is voor jouw situatie.
Ja.
Voorkomen is meestal beter dan problemen achteraf oplossen. Daarom kan je ook terecht voor algemeen advies rond veilig digitaal werken.
Dit kan zowel via een online-meeting als ter plaatse.
Grafische vormgeving
Nee.
Naast logo’s kan je ook terecht voor andere grafische ontwerpen zoals visitekaartjes, affiches, spandoeken, eenvoudige drukwerken en visuele elementen voor websites.
Ja.
Ook kleinere opdrachten zijn mogelijk, zoals een eenvoudige aanpassing, een kleine visual of een beperkt drukwerkproject.
Ja.
Grafische vormgeving en webdesign sluiten vaak op elkaar aan. Kleuren, logo’s en algemene (huis)stijl kunnen bijvoorbeeld gebruikt worden als basis voor een website.
Ja.
Ontwerpen kunnen voorbereid worden in een formaat dat geschikt is voor drukwerk of digitale toepassingen.
Ja.
Kleine aanpassingen of uitbreidingen zijn later nog mogelijk wanneer dat nodig is.
Dat hangt af van het project.
Sommige ontwerpen vertrekken vanuit een eenvoudige basis, terwijl andere volledig op maat uitgewerkt worden.
Ja.
Wanneer nodig kan mee gekeken worden naar kleuren, typografie en algemene uitstraling zodat alles beter op elkaar afgestemd is.
Ja.
Ook kleinere digitale visuals, iconen of ondersteunende grafische elementen kunnen ontworpen worden.
In veel gevallen wel.
Afhankelijk van het beschikbare bronbestand en de kwaliteit van het bestaande ontwerp kunnen aanpassingen of vernieuwingen uitgevoerd worden.
Meestal start dit met een korte bespreking van het idee en het doel van het ontwerp. Daarna wordt een eerste voorstel uitgewerkt dat verder verfijnd kan worden. Meer informatie vind je hier terug.
Laser & Pyrografie
Lasergravure werkt goed op verschillende materialen zoals hout, bamboe, leer, kurk en bepaalde kunststoffen.
Het uiteindelijke resultaat hangt af van het materiaal en de afwerking ervan.
Ja.
Namen, korte teksten, logo’s of eenvoudige illustraties kunnen gepersonaliseerd aangebracht worden op verschillende objecten.
Ja.
Zowel unieke stukken als kleine reeksen of beperkte oplages zijn mogelijk.
Ja.
Eigen ontwerpen, teksten of logo’s kunnen gebruikt worden, zolang ze technisch geschikt zijn voor gravure.
Bij voorkeur het bestand aanleveren in svg-bestandsformaat. Is dit niet mogelijk dan kan ik jouw ontwerp digitaliseren in een formaat geschikt voor het lasertoestel.
Ja.
Ook zonder volledig uitgewerkt idee kan bekeken worden wat mogelijk is en hoe een ontwerp het best voorbereid wordt voor gravure.
Ik denk graag mee met mijn klanten.
Ja.
Lasergravure wordt niet alleen gebruikt voor personalisatie, maar ook voor decoratieve toepassingen en creatieve projecten.
Ja.
Ook kleine branding-toepassingen zoals logo’s, naamplaatjes of gepersonaliseerde relatiegeschenken zijn mogelijk.
Meestal start dit met een korte bespreking van het idee, het materiaal en het gewenste resultaat. Daarna wordt het ontwerp voorbereid en uitgevoerd.
Meer informatie vind je hier terug.
Staat je vraag er niet tussen?
Deze FAQ-pagina wordt aangevuld wanneer bepaalde vragen vaker terugkomen.
Heb je zelf nog een vraag of twijfel je of iets mogelijk is? Stel ze gerust of neem contact op via het contactformulier.
Nog vragen of een idee?
Heb je een specifieke vraag of wil je even aftoetsen wat mogelijk is?
Neem gerust vrijblijvend contact op.